Qoala adalah syarikat teknologi insurans yang ingin mendemokrasikan insurans dengan menjadikannya mudah diakses secara universal, berpatutan untuk semua dan mudah digunakan tanpa dokumentasi yang memeningkan.

Kami bekerjasama dengan pelbagai jenis syarikat insurans / pengendali takaful! Kami sentiasa bekerjasama dan mengembangkan perkongsian kami dengan:

1. AXA Affin General Insurance Berhad
2. Takaful Ikhlas General Berhad
3. Syarikat Takaful Am Malaysia Berhad
4. Zurich General Insurance Berhad
5. Tune Protect
6. Lonpac Insurance Berhad
Lebih banyak lagi!

Qoala sentiasa ada untuk membantu anda melakukan perkara yang betul! Kami berhasrat untuk memberi anda produk insurans termudah, terpantas, dan terbaik yang sesuai dengan keperluan anda. Benarkan kami uruskan semuanya untuk anda! Layari Qoala.app segera!

Kami mohon maaf kerana anda mengalami kesukaran, sila hubungi kami melalui talian perkhidmatan pelanggan kami di (015-4877 1038) atau hantarkan e-mel ke cs@qoala.my. Kami dengan senang hati akan membantu menyiasat masalah ini lebih lanjut, terima kasih kerana memahami.

Ya, kami di Qoala telah melalui pengesahan, audit, dan kelulusan yang ketat dengan Bank Negara Malaysia. Sebagai ejen, kami juga bekerjasama rapat dengan rakan Pengendali Insurans / Takaful untuk memastikan kami mematuhi standard tertinggi mereka. Terakhir, kami mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh Jabatan Pengangkutan Jalan untuk memastikan perkhidmatan cukai jalan kami selamat. Qoala melibatkan Myeg dan rakan niaga lain untuk memberikan perkhidmatan yang komprehensif.

Kebimbangan mengenai perkhidmatan dan amalan pasaran kami boleh diajukan kepada Ombudsman untuk Perkhidmatan Kewangan (Dahulu dikenali sebagai Biro Pengantaraan Kewangan) atau BNM LINK.

Tentu sekali, Qoala berdedikasi untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi ("PDPA") 2012, dan akan menerapkan semua perlindungan dan tindakan yang diperlukan yang diperincikan di dalam akta tersebut sepanjang operasi kami dari semua transaksi perniagaan.

Tidak perlu risau! Pilih "Lupa Kata Laluan", kami akan mengirimkan kod baru untuk anda set semula kata laluan anda ke e-mel anda.

Kami menerima kad Debit / Kredit dan kaedah Perbankan Dalam Talian buat masa ini.

Anda boleh mengubah butiran anda di halaman pembayaran ketika anda melakukan pembayaran atau anda boleh pergi ke butiran akaun anda dan memperbaruinya dari sana.

Tidak! Kami akan melakukanya untuk anda, jadi anda tidak perlu risau tentang perinciannya. Polisi anda akan tetap diberikan dan ditaja jamin oleh syarikat insurans / pengendali takaful berdaftar yang dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia.

Polisi anda akan diaktifkan secara automatik setelah diluluskan oleh pengendali insurans / takaful berdaftar yang telah anda pilih dan setelah segala dokumen polisi diterima.

Anda akan dikenakan bayaran untuk perlindungan tambahan yang dipilih, cukai SST, dan duti setem.

Sekiranya anda mengalami kerugian yang boleh dituntut, lakukan perkara berikut:

1. Hubungi syarikat insurans / pengendali takaful anda secepat mungkin.
2. Buat laporan polis dan simpan semua dokumen yang berkaitan.
3. Dokumenkan butiran kemalangan / kecurian yang berlaku.
4. Kumpulkan dokumen yang berkaitan untuk tuntutan insurans motor / takaful.
5. Hantarkan dokumen berikut ke syarikat insurans atau pengendali takaful atau bengkel panel anda.

Di bawah polisi asas, setiap polisi motor tidak merangkumi kematian atau hilang upaya kekal. Namun demikian, ada pilihan untuk memastikan risiko spesifik boleh dilindungi melalui perlindungan tambahan.

Kami mohon maaf kerana polisi anda dibatalkan. Ya, kami akan mengembalikan premium polisi anda dalam masa 2-3 hari bekerja.

Kami mohon maaf perkara ini berlaku kepada anda. Kami mengesyorkan agar memeriksa polisi anda untuk melihat apakah perlindugan anda melebihi kerugian yang dialami kerana mungkin tidak dilindungi. Tinjau juga pembayaran premium anda, kerana premium yang lewat atau belum dibayar boleh menyebabkan penolakan atau pembatalan polisi anda. Akhir sekali, pastikan anda tidak bertanggungjawab di bawah pengecualian polisi atau tidak memenuhi syarat yang ditetapkan oleh syarikat insurans / pengendali takaful. Tidak mematuhi syarat ini juga dapat mengakibatkan penolakan tuntutan. Kami mendoakan anda dengan hasil yang memuaskan.
Untuk masalah yang berkaitan dengan Qoala, sila hubungi kami di talian +60 1548 771 038 atau hantarkan e-mel ke cs@qoala.my agar kami dapat membantu anda dengan lebih baik.

Syarat adalah syarat khusus yang mungkin ditetapkan agar perlindungan yang disediakan menjadi sah. Ini sering dilakukan untuk memastikan polisi diproses dengan betul dan memberitahu anda apa yang harus anda lakukan semasa tuntutan. Syarat biasanya disenaraikan dalam polisi dan baik jika dipahami secara menyeluruh

Deduktibel adalah bayaran yang mesti dibayar untuk membuat tuntutan polisi. Ini dilakukan untuk beberapa sebab dengan satu aspek utama adalah kawalan bahaya moral (iaitu memastikan pelanggan tidak mengambil risiko yang tidak perlu hanya kerana wujudnya insurans / takaful). Aspek utama yang perlu diberi perhatian adalah bahawa potongan boleh mengurangkan pembayaran maksimum polisi. Sebagai contoh:
Untuk polisi RM1,000 jumlah yang diinsuranskan dan lebihan RM100, dengan kerugian RM1,500:

1. Diinsuranskan akan membayar potongan sebanyak RM100.
2. Polisi kemudian akan membayar jumlah yang diinsuranskan termasuk RM100. Jumlah ini akan menjadi RM900, kerana ia dianggap boleh ditolak sebagai sebahagian daripada pembayaran terhadap jumlah yang diinsuranskan. Oleh itu, syarikat insurans / pengendali takaful akan membayar jumlah yang diinsuranskan dikurangkan yang boleh ditolak.
3. Dengan bayaran RM1,000, orang yang diinsuranskan kini hanya bertanggungjawab dengan RM500.

Pengecualian adalah risiko khusus yang tidak dilindungi oleh syarikat insurans. Ini biasanya untuk menentukan jangkauan perlindungan yang sebenarnya dapat diinsuranskan, agar tidak melindungi kejadian yang tidak dapat diinsuranskan, kejadian bencana, dan situasi yang tidak disengajakan.

Bayaran pemuatan lebih pada asasnya adalah surcaj untuk risiko tambahan khusus bagi yang diinsuranskan. Ini akan meningkatkan premium asas yang dikenakan kepada pihak yang diinsuranskan. Penting untuk diperhatikan, bahawa ini memungkinkan pihak yang diinsuranskan masih dilindungi di bawah polisi sambil memperhitungkan keunikan situasi risiko mereka.

Bayaran ekses polisi adalah bayaran yang mesti dibayar untuk membuat tuntutan ke atas polisi. Ini dilakukan untuk beberapa sebab dengan satu aspek utama adalah kawalan bahaya moral (iaitu memastikan pelanggan tidak mengambil risiko yang tidak perlu hanya kerana wujudnya insurans / takaful). Aspek utama yang perlu diperhatikan adalah bahawa lebihan tidak mengurangkan pembayaran maksimum polisi. Sebagai contoh:
Untuk polisi RM1,000 jumlah yang diinsuranskan dan lebihan RM100, dengan kerugian RM1,500:

1. Diinsuranskan akan membayar lebihan RM100.
2. Polisi kemudian akan membayar jumlah yang diinsuranskan melebihi RM100. Jumlah ini akan menjadi jumlah yang diinsuranskan sebanyak RM1,000, kerana pembayaran melebihi RM100 untuk kerugian yang lebih besar daripada jumlah yang diinsuranskan dipertimbangkan secara terpisah dari jumlah yang diinsuranskan.
3. Dengan bayaran RM1,100, orang yang diinsuranskan kini hanya bertanggungjawab untuk RM400.